Privatlivspolitik hos Luna Casino
Når du opretter en konto hos Luna Casino, indbetaler og spiller, behandler vi oplysninger om dig undervejs. Her fortæller vi, hvad vi indsamler, hvorfor vi har brug for det, hvem vi deler med, og hvad du selv kan bestemme.
Casinoet drives af Skill On Net Limited, og den dataansvarlige er angivet under Luna Casino-navnet. Vores Data Protection Officer svarer på [email protected], hvis du har spørgsmål om databeskyttelse eller vil bruge en af dine rettigheder.
Hvilke oplysninger vi behandler
Du giver os selv en del af oplysningerne. Det sker ved oprettelse, indbetaling, udbetaling, upload af dokumenter, ændring af kontooplysninger, deltagelse i kampagner og kontakt til kundeservice. Til identitetskontrol beder vi om pas, kørekort eller andet godkendt ID, adressebevis og oplysninger om dit betalingskort.
Andre oplysninger opstår af selve aktiviteten. Det gælder login, spil, indbetalinger, saldo, spillegrænser, registreringsdato og din første indbetaling, og de data bruger vi til at administrere kontoen, gennemføre transaktioner og understøtte ansvarligt spil, sikkerhed og vores regulatoriske forpligtelser.
Tekniske oplysninger opstår, uden at du taster noget. Vi registrerer IP-adresse, browser, styresystem, enhedstype, sprogindstilling og adgangstid samt hvilke sider du besøger, og hvad du klikker på, så siden fungerer, fejl opdages og sikkerheden holdes ved lige.
Oversigten samler de typer oplysninger, der kan indgå.
| Type data | Eksempler |
|---|---|
| Identitet | Navn, fødselsdato og adresse |
| Kontakt | E-mailadresse og telefonnummer |
| Konto | Bruger-ID, registreringsdato og loginaktivitet |
| Betaling | Betalingsmetoder og relevante finansielle oplysninger |
| Spilledata | Spilleaktivitet, gevinster, saldo og spillegrænser |
| Verificering | ID-dokumenter og oplysninger til identitetskontrol |
| Teknik | IP-adresse, enhed, browser og styresystem |
| Lokation | Geografiske oplysninger, hvor de er relevante |
| Brug | Besøgte sider, klik og anden aktivitet |
| Kommunikation | Dine henvendelser til kundeservice |
Alt bliver ikke indsamlet om alle på samme tid. Hvad der er nødvendigt, afhænger af, hvordan du bruger kontoen, og hvilke kontroller vi skal gennemføre. Kombineres tekniske eller anonyme data med oplysninger, der kan identificere dig, behandler vi hele datasættet som personoplysninger.
Hvorfor vi behandler dem
Vi indsamler ikke data for at have dem. Hvert formål knytter sig til en konkret del af driften.
- Oprettelse og administration af din konto, så du kan logge ind og bruge tjenesterne
- Identitetskontrol og kravene om kend din kunde og bekæmpelse af hvidvask
- Gennemførelse og kontrol af indbetalinger og udbetalinger
- Opdagelse af svindel, misbrug af siden og andre sikkerhedsproblemer
- Ansvarligt spil, herunder spillegrænser og selvudelukkelser
- Behandling af dine henvendelser til kundeservice
- Analyse af, hvordan siden bruges, og hvor den kan forbedres
- Juridiske og regulatoriske forpligtelser, vi er underlagt
Grundlaget skifter med formålet. Noget er nødvendigt for aftalen med dig, noget følger af juridiske forpligtelser om kontrol og rapportering, noget hviler på vores legitime interesser, og til resten beder vi om dit samtykke. Et samtykke kan du trække tilbage, uden at det ændrer behandlingen fra tiden før.
Deling, opbevaring og sikkerhed
Eksterne virksomheder behandler oplysninger for os, hvor driften kræver det. Det gælder betalinger og verificering, identitetskontrol, kontrol mod svindel og hvidvask, hosting, IT-drift, dataanalyse, revision, jura og compliance, markedsundersøgelser, kundefeedback og analyser knyttet til ansvarligt spil.
De må kun behandle data efter databeskyttelsesreglerne og vores aftale. Vi kan også være forpligtet til at udlevere oplysninger til spillemyndigheder og politi ved mistanke om svindel, hvidvask eller brud på spillets integritet. Data uden for EU overføres kun med de krævede sikkerhedsforanstaltninger.
Vi gemmer oplysninger, så længe der er et gyldigt juridisk eller forretningsmæssigt behov: tjenesterne, kravene på spil- og hvidvaskområdet, skat, klager, kriminalitetsforebyggelse, tvister og revision. Visse data består derfor efter en lukket konto. Ophører behovet, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert.
Beskyttelsen er teknisk og ikke kun juridisk. Vores ledelsessystem for informationssikkerhed er risikobaseret og følger principperne i ISO/IEC 27001. Det dækker kryptering, adgangskontrol, sikker arkitektur og udvikling, systemhærdning, overvågning, trusselsdetektion, patch management, sikkerhedsvurderinger, procedurer ved hændelser og planer for fortsat drift.
Cookies, marketing og dine rettigheder
Cookies er små filer, din browser gemmer, og vi bruger fire typer. Strengt nødvendige cookies holder navigation, registrering og sikre områder i gang. Performance-cookies viser, hvordan siden bruges, og hvor der opstår fejl. Funktionalitetscookies husker valg som sprog og region, og targeting-cookies gør markedsføringen mere relevant.
Du styrer dem i browseren, hvor du kan se, slette eller blokere dem. Blokerer du de strengt nødvendige, holder dele af siden op med at virke, og valget følger den enkelte browser. Til analyse bruger vi Google Analytics, og et fravalg gælder kun den browser og cookie, du sad med.
Marketing hviler på dine valg. Bygger behandlingen på samtykke, kan du trække det tilbage, ændre dine præferencer eller afmelde dig, og du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
Dine data er stadig dine, selv om vi behandler dem. Tabellen viser, hvad du kan bede om.
| Rettighed | Hvad den giver dig |
|---|---|
| Information | Besked om, hvordan vi bruger dine data |
| Indsigt | En kopi af de personoplysninger, vi har om dig |
| Rettelse | Forkerte eller ufuldstændige oplysninger bliver rettet |
| Sletning | Data slettes, når der ikke er et gyldigt behov |
| Dataportabilitet | Visse data udleveres i et maskinlæsbart format |
| Begrænsning | Behandlingen begrænses i bestemte situationer |
| Indsigelse | Du kan modsætte dig visse former for behandling |
| Profilering | Rettigheder ved automatiserede processer |
Skriv til [email protected], når du vil bruge en rettighed. Vi kontrollerer din identitet først, så oplysninger ikke havner hos en anden, og vi kan bede om ekstra dokumentation, hvis anmodningen kræver det.
Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan være forpligtet til at gemme bestemte dokumenter og transaktioner, også efter en lukket konto. Er du uenig i behandlingen, så skriv til vores Data Protection Officer. Løses sagen ikke, kan du gå til Datatilsynet, som anbefaler at kontakte den dataansvarlige først.
Ændrer vi politikken væsentligt, giver vi dig besked. Nye funktioner og betalingsmetoder kan føre til opdateringer, så et gensyn med teksten med mellemrum er en god vane.